Ada yang membedakan Pelanggan dalam tiga lingkup, yaitu:
1. Pelanggan Internal (Internal Customer)
Pelanggan internal adalah orang yang berada dalam perusahaan dan memiliki pengaruh pada performa pekerjaan (atau perusahaan) kita. Bagian pembelian, produksi, penjualan, pembayaran gaji, rekruitmen dan karyawan , merupakan contoh pelanggan internal.
Avoiding or delaying a difficult conversation can hurt your relationships and create other negative outcomes. It may not feel natural at first, especially if you dread discord, but you can learn to dive into these tough talks by reframing your thoughts.
(Menghindari atau menunda percakapan yang sulit dapat merusak hubungan Anda dan menciptakan hasil negatif lainnya. Percakapan sulit awalnya mungkin terasa tidak nyaman, terutama jika Anda takut perselisihan, tapi Anda bisa belajar menyelami pembicaraan sulit dengan membingkai ulang pemikiran Anda.)
Pernah melihat seorang rekan atau anggota tim yang – menurut pengakuannya – jarang mendapat sesuatu dari rapat, diskusi, ataupun pelatihan? Saat orang lain dapat menceritakan banyak hasil dan manfaat yang didapat, ia justru kesal karena merasa hanya membuang waktunya untuk sesuatu tanpa hasil. Mempertanyakan bagaimana orang lain bisa mendapatkan hal-hal yang menurutnya tidak ada.Pernah melihat seorang rekan atau anggota tim yang – menurut pengakuannya – jarang mendapat sesuatu dari rapat, diskusi, ataupun pelatihan? Saat orang lain dapat menceritakan banyak hasil dan manfaat yang didapat, ia justru kesal karena merasa hanya membuang waktunya untuk sesuatu tanpa hasil. Mempertanyakan bagaimana orang lain bisa mendapatkan hal-hal yang menurutnya tidak ada.
