Blog

Customer Satisfaction

Kebutuhan customer yang terpenuhi merupakan salah satu faktor pembentuk Customer Satisfaction (Kepuasan Pelanggan), selain faktor-faktor lainnya yang berhubungan dengan Customer Service. Dan kepuasan pelanggan inilah yang kita butuhkan untuk menjamin kelangsungan bisnis kita.

Employees Who Trust Their Managers Are More Likely to Trust Their CEOs (Karyawan yang..........)

In the 2017 Edelman Trust Barometer survey, only 37% of global respondents rated CEOs to be sufficiently credible, continuing the pattern of low trust in recent years. These results are worrisome because within the organization, trust in organizational leaders is linked to employees’ intention to stay, compliance with strategic decisions, and unit performance.
(Dalam survei Edelman Barometer Trust pada tahun 2017, hanya 37% responden global yang menilai CEO cukup kredibel, melanjutkan pola kepercayaan yang rendah dalam beberapa tahun terakhir. Hasil ini mengkhawatirkan karena dalam organisasi, kepercayaan pada pemimpin organisasi terkait dengan niat karyawan untuk bertahan, kesesuaian dengan keputusan strategis, dan kinerja unit.)

Menumbuhkan Lingkungan Kerja Menyenangkan Bersama LEGO®

Dikutip dari swa.co.id, flash survey yang dilakukan oleh suatu Divisi Riset terhadap 259 orang karyawan yang berasal dari berbagai perusahaan dan 37 industri yang ada di Indonesia menyatakan bahwa 3 faktor utama pendorong engagement karyawan adalah suasana kerja yang menyenangkan, gaji dan benefit yang kompetitif, serta kesempatan karier yang jelas. Pada survei yang sama, karyawan yang tidak engage pada perusahaan dan pada akhirnya memutuskan untuk berhenti dari perusahaan, menyatakan bahwa faktor yang membuat mereka memutuskan berhenti adalah kurangnya kesempatan untuk berkembang, hilangnya kepercayaan terhadap pimpinan, serta pekerjaan dan lingkungan kerja yang tidak sesuai harapan.

International Partners